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如果用户的网银控件无法加载，或电脑环境不符合内江兴隆村镇银网银系统运行环境，都可以通过内江兴隆村镇银行网银助手来解决，内江兴隆村镇银行网银助手为网银用户登录安全保驾护航。

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功能介绍

　　1.检测修复

　　系统环境检测以及各种安全控件检测的检测与安装修复

　　2.USBKey管理

　　检测USBKey证书信息

　　3.快速链接

　　提供银行首页、个人网上银行登录、企业网上银行登录的快捷入口

　　4.在线获得帮助，有问题可以点击在线帮助解决问题

常见问题

　　1、登录名忘记了该怎么办？

　　答：登录名是您在内江兴隆村镇银行个人网上银行的有效识别号码，通过登录名登录网上银行后，可以管理您在内江兴隆村镇银行个人网上银行的所有账户情况，如果您记不清该登录名，可以输入个人相关信息作为登录名，如用户名、证件号码、卡（账）号。

　　2、网银登录密码忘了该怎么办？

　　答：可以点击“个人网上银行”登录页面的“忘记登录密码”交易，输入个人相关信息，找回登录密码；也可携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和任意加挂到网上银行上的账户到我行任意网点申请登录密码重置。

　　3、开通了“手机动态密码” ，但登录或进行相关交易时手机没有收到相应动态密码短信？

　　答：（1）首先检查个人资料页面显示的手机号码是否正确，如果不是您现在使用的手机，请到柜台进行签约手机号码变更。（手机动态密码客户默认只支持广西区手机客户，如是区外的手机号码，可凭本人有效身份证件和银行卡到我行各营业网点办理手机号码变更）

　　（2）如果手机号码正确而长时间没有收到动态密码，请点击“获取动态密码”按钮，重新获取新的动态密码。

　　4、登录网上银行时，内江兴隆村镇银行USBKEY无法识别？

　　答：请按照以下几个步骤检查电脑：

　　（1）检查USBKEY驱动是否安装或是否安装成功，如果不正常，请修复；

　　（2）如以上检测均正常，请检查USBKEY是否已经损坏(可通过检查USBKEY在其他机器上是否能正常登录来验证)。如USBKEY正常，请换其它USB接口进行登录。

　　5.为什么客户证书的下载有效期只有14天？

　　答：客户证书是自客户在银行柜台办理相关证书开户或证书恢复后开始生效，出于安全考虑，自证书生效后14天失效。如果客户未在14天有效期内将证书下载到USBKey上，将不能继续下载证书。请携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和任意加挂到网上银行上的账户到我行任意网点办理相关证书换发手续。